社群营销与运营

所属专业：电子商务学时安排：72小时课程属性：专业核心课
社群是移动互联网的时代的产物，简单来说，社群就是一个群体基于某个点（如兴趣、爱好、身份、需求等）而衍生的社交关系链。在进行口碑传播、收集用户忠诚度等方面，社群有着其他渠道无法比拟的天然优势。一个高质量、运营出色的社群甚至能够进行彩排销售，或者让用户直接参与产品研发。为了更好地满足新媒体相关专业的学生和相关从业人员的学习

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简介

  • 第一章 社群营销概述
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    1.1认识社群

    1.2互联网时代的社群发展历程

    1.3社群的生命周期管理

    1.4社群的商业价值

    1.5运营社群的三大社交理论

    1.6如何评估一个社群的质量

  • 第二章 构建可持续成长的社群
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    2.1明确社群的构建动机

    2.2拟订社群的名称、口号和logo

    2.3目标人群的定位和痛点分析

    2.4构建社群的价值体系

    2.5选择适宜的社群运营平台

    2.6打造社群的共同价值观

    2.7 制定系统化的社群规则

  • 第三章 社群成员的招募与管理
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    3.1社群成员的配置策略

    3.2社群的三大引流途径

    3.3 在微信好友中发现匹配的社群成员

    3.4 社群的裂变“涨粉”设计

    3.5 社群成员的信息收集与整理

    3.6 引导新成员融入社群

    3.7 劝退不合适的社群成员

  • 第四章 活跃社群的运营方法
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    4.1 社群资料包的策划与搜集

    4.2 社群日报的策划与运营

    4.3 社群分享活动的策划与运营

    4.4社群打卡项目的策划与运营

    4.5 社群在线联欢活动的策划与运营

    4.6 社群表彰大会的策划与运营

    4.7 社群的红包奖励策略

    4.8 社群的积分激励策略

    4.9 处理群内争吵的策略

    4.10 群聊精华的整理与保存

  • 第五章 社群线下活动的策划与执行
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    5.1 策划期：线下活动策划书的策划与撰写

    5.2筹备期：线下活动筹备的4项工作

    5.3 宣传期：线下活动宣传的4个环节

    5.4 执行期：活动顺利执行的两大关键

    5.5 复盘期：线下活动复盘的5个步骤

  • 第六章 优质运营团队的搭建
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    6.1 建立社群运营团队

    6.2 完善社群运营团队的沟通机制

  • 第七章 扩大社群规模的前提条件和策略
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    7.1 明确扩大社群规模的前提条件

    7.2 基于时间的多期社群链

    7.3基于空间的地域社群链

    7.4 基于人群的主题社群链

  • 第八章 社群的商业变现
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    8.1 服务变现：从免费社群到付费社群

    8.2 交易变现：在社群内销售产品

    8.3人脉变现：挖掘社群成员的力量

    8.4知识变现：挖掘社群成员的力量

    8.5 分销变现：借助社交裂变实现巨大营销增量

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主讲教师
操良红
教学团队

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