商业银行综合柜台业务-咸宁职业技术学院

商业银行综合柜台业务

商业银行综合柜台业务是国家教学标准规定的高职金融服务与管理、国际金融等专业的职业能力核心课程，面向商业银行前台柜面业务岗位，培养学生处理商业银行对私客户和对公客户的柜面业务能力，达到我国商业银行综合柜员考核标准的要求，能够适应商业银行综合柜员岗位需要，实现金融类专业教学与商业银行柜面服务岗位的对接。教学团队成员2位老师具有在中国建设银行全职工作经历，课程已服务于数百名银行在职员工和职业院校师生，在推进行业服务水平提升和金融类专业教学改革中发挥了专业应用的作用。

课程属性：公共基础课

所属专业：金融服务与管理

院系：会计学院

学时安排：72

开课时间：2026-01-12 00:00:00-2026-08-01 00:00:00

1开课期数

0知识点

0技能点

7教学资源

81选课人数

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课程大纲
课程概述
教学团队
知识图谱
能力图谱
AI工具台

项目一岗前准备工作

1.1认识综合柜员制

1.2柜面服务素养

1.3熟悉日初处理的基本程序

1.4熟悉现金业务规程

1.5熟悉重要空白凭证业务管理规程

1.6熟悉印章管理业务规程

1.7熟悉账户管理业务规程

1.8柜面服务特殊情况处理

1.9柜面书写规范
项目二储蓄柜面业务——活期存款、定期存款、定活两便、通知存款
项目三对公存款柜面业务
项目四贷款柜面业务
项目五银行卡业务
项目六支付结算业务--同城票据交换、支票、银行本票、银行汇票
项目六支付结算业务--商业汇票、汇兑、委托收款、托收承付
项目七柜面代理业务
项目八日终处理
商业银行综合柜台业务考试