消费者行为分析

《消费者行为分析》课程是网络营销与直播电商专业的选修课程。通过课程的学习,使学生掌握消费者在消费过程中的心理及行为的基本原理和知识,掌握互联网时代下消费者心理变迁、消费者心理活动过程、个性心理特征、购买决策过程,掌握消费群体、营销组合因素、环境因素等对消费者行为的影响。在互联网发展、消费升级大背景下,引导和培养学生正确的价值观、是非观和消费观,了解中华诚信为本的从商之道,提高学生情商和自我心理调适能力。同时培养学生直面行业发展,进而努力完善自我的基本素质,提高自主学习的钻研精神,主动发现问题、分析问题、解决问题的商务素质,培养创新意识、开拓意识、竞争意识和团队协作精神,提升学生创新创业能力,为职业生涯的可持续发展提供知识与能力储备。
课程属性:专业拓展课
所属专业:网络营销与直播电商
院系:商学院
学时安排:48
开课时间:2025-09-17 00:00:00-2026-03-02 00:00:00

3开课期数

0知识点

0技能点

991教学资源

84选课人数

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  • 课程整体设计

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    教学设计及说明

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    消费心理及行为研究网络资料库

  • 单元1 消费者心理与行为概述

    章节授课资源

    导入案例

    什么是消费心理

    1.1 消费者心理与行为分析的重要概念

    1.2 消费者心理与行为的特点

    1.3 消费心理及行为分析研究的内容与意义

    1.4 消费心理及行为分析的研究方法

    章节案例分析与应用

    职业技能训练

  • 单元2 消费者资源、需要和动机

    章节授课资源

    导入案例

    消费者资源

    消费者需要

    消费者动机

    章节案例分析与应用

    职业技能训练

  • 单元3 消费者的心理活动过程

    章节授课资源

    导入案例

    消费者的认识过程

    消费者的情感过程

    消费者的意志过程

    章节案例分析与应用

    职业技能训练

  • 单元4 消费者的个性心理特征

    章节教学资源

    导入案例

    消费者个性心理分析

    消费者的气质

    消费者的性格

    消费者的能力

    消费者的自我概念、生活方式和态度

    章节案例分析与应用

    职业技能训练

  • 单元5 消费者群体与消费行为分析

    章节教学资源

    导入案例

    消费者群体概述

    消费者群体心理分析

    家庭消费者群体的消费心理及行为

    不同年龄阶段的消费者群体的消费心理与行为

    不同性别的消费者群体的消费心理与行为

    章节案例分析与应用

    职业技能训练

  • 单元6 外部环境与消费者心理及行为

    章节授课资源

    导入案例

    宏观环境对消费心理影响分析

    文化、经济因素与消费者心理及行为

    消费情境与消费者心理及行为

    营销场所对消费心理的影响

    线下购物消费情境与消费者心理及行为

    线上购物消费情境与消费者心理及行为

    章节案例分析与应用

    职业技能训练

  • 单元7 产品策略与消费者心理及行为

    章节教学资源

    导入案例

    商品与消费心理

    商品名称与消费者心理及行为

    商品品牌与消费心理及行为

    商品包装与消费心理及行为

    商品开发与消费心理及行为

    章节案例分析与应用

    职业技能训练

  • 单元8 商品价格与消费者心理及行为

    章节授课资源

    导入案例

    价格与消费心理

    商品价格概述

    消费者的价格心理

    商品定价的心理策略

    商品调价的心理策略

    章节案例分析与应用

    职业技能训练

  • 单元9 商业广告与消费者心理及行为

    章节教学资源

    导入案例

    商业广告概述

    广告设计与消费心理及行为

    广告媒体选择与广告心理效果测定

    章节案例分析与应用

    职业技能训练

  • 单元10 营销沟通与消费者心理及行为

    章节授课资源

    导入案例

    营销沟通概述

    促销与消费心理

    营销服务对消费心理的影响

    销售服务与消费者心理及行为

    营销关系与消费者心理及行为

    章节案例分析与应用

    职业技能训练

  • 单元11 消费者购买决策

    章节授课资源

    导入案例

    消费者购买决策概述

    消费者的购买决策模型和类型

    消费者购买决策过程

    章节案例分析与应用

    职业技能训练

  • 单元12 消费者购后行为

    章节授课资源

    导入案例

    产品使用、处置

    消费者满意

    消费者忠诚

    章节案例分析与应用

    职业技能训练

  • 技能实训

    技能实训

课程简介
教学团队
沈敏
教师|商学院
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