导游实务
本课程主要针对导游服务接待岗位开设，主要任务是培养学生具备导游规范带团服务能力，具备引导文明旅游的能力，具备导游语言技能、带团技能和讲解技能，具备导游带团过程中的应变处理能力，能够顺利的通过导游资格考试的笔试。为实现专业人才培养目标起到培养专业核心技能，增强服务意识，提升就业能力的作用。本课程以《导游基础知识》课程为先导课程，后续课程为《模拟导游技能实训》。课程内容的选取紧紧围绕导游接待岗位从业人员应具备的职业能力要求，融入导游职业技能等级标准，坚持课程思政与技能培养相结合，强化标准与规范，培育劳动意识和工匠精神，将课程内容确定为职业素养篇、服务规范篇、导游技能篇、应变处理篇和相关知识篇等五个学习任务。具体来说，共有导游服务、导游、导游礼仪、地方导游服务程序与服务质量、全程导游服务程序与服务质量、景区导游服务程序与服务质量、散客导游服务程序与服务质量、导游领队引导文明旅游规范、导游的语言技能、导游的带团技能、导游的讲解技能、游客个别要求的处理、问题事故和自然灾害的处理、旅行社饭店景区知识、入出境知识、交通知识、其他相关知识等17个学习单元。
课程属性：专业核心课
所属专业：旅游管理
院系：商学院
学时安排：72
开课时间：2025-09-01 00:00:00-2026-01-10 00:00:00
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