本课程以“尊老敬老、以人为本”为核心理念，聚焦老年服务领域的职业礼仪素养与高效沟通能力培养。课程内容涵盖职业形象塑造、服务礼仪规范及老年群体沟通技巧三大模块，通过“理论+实训+实践”深度融合的教学模式，结合案例分析、情景模拟、角色扮演等多样化方法，打造沉浸式学习体验。融入思政教育元素，强化学生职业道德与社会责任感，助力其成为德技并修的养老服务行业骨干。课程依托虚拟仿真平台、AI智能分析等数字化资源，覆盖居家、社区、机构养老全场景，精准对接行业需求，为老龄化社会输送兼具专业技能与人文情怀的高素质人才。