零售门店全渠道运营-咸宁职业技术学院

零售门店全渠道运营

本课程以传统零售企业向新零售转型为主线，系统探讨了新零售的核心理念与实践策略。课程内容涵盖新零售的基本概念、理念革新、零售O2O模式、多渠道构建、商品管理与创新、深度营销策略、数据化运营、客户体验建设以及会员体系重构等。通过理论与实践相结合，学生将全面掌握新零售的运营方法，提升在电子商务领域的实战能力。

课程属性：专业核心课

所属专业：电子商务

院系：商学院

学时安排：72

开课时间：2025-09-01 00:00:00-2026-01-31 23:59:59

1开课期数

0知识点

0技能点

23教学资源

129选课人数

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课程大纲
课程概述
教学团队
知识图谱
能力图谱
AI工具台

课程标准

课程标准
一、零售行业与全渠道运营

1.1 初识零售行业

1.2 初识全渠道运营

1.3 认识智慧门店
二、运营数据采集与分析

2.1 认识零售业数据分析

2.2 采集运营数据

2.3 分析运营数据
三、线下门店规划与布局

3.1 设计门店形象

3.2 规划门店内部空间

3.3 设计门店氛围感

3.4 设计商品陈列

3.5 设计门店橱窗
四、线下门店商品管理

4.1 商品规划

4.2 管理进货

4.3 管理存货

4.4 实施理货

4.5 价格管理

4.6 盘点商品
五、线上店铺规划

5.1 选择开店渠道

5.2 店铺装修的色彩设计

5.3 线上店铺首页设计
六、线上商品发布

6.1 商品图片的拍摄

6.2 商品图片的处理

6.3 商品标题的设计

6.4 商品主图的设计

6.5 商品详情页的设计
七、营销活动运营

7.1 实施线下促销活动

7.2 开展跨界营销活动

7.3 搭建快闪店

7.4 发起抖音话题挑战赛

7.5 开展直播营销活动
八、客户运营与管理

8.1 实施门店客户服务

8.2 提供线上客户服务

8.3 搭建会员管理体系

8.4 运营社群

主讲教师

张小丽

暂无

学习成员

课程简介

教学团队

李敏

教师｜暂无

暂无简介

覃运东

教师｜商学院

暂无简介

刘超君

教师｜暂无

暂无简介

夏收

教师｜暂无

暂无简介

刘建

教师｜商学院

暂无简介

张小丽

教师｜暂无

暂无简介

知识图谱

能力图谱

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资源推荐

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零售门店全渠道运营

课程标准

课程标准

一、零售行业与全渠道运营

1.1 初识零售行业

1.2 初识全渠道运营

1.3 认识智慧门店

二、运营数据采集与分析

2.1 认识零售业数据分析

2.2 采集运营数据

2.3 分析运营数据

三、线下门店规划与布局

3.1 设计门店形象

3.2 规划门店内部空间

3.3 设计门店氛围感

3.4 设计商品陈列

3.5 设计门店橱窗

四、线下门店商品管理

4.1 商品规划

4.2 管理进货

4.3 管理存货

4.4 实施理货

4.5 价格管理

4.6 盘点商品

五、线上店铺规划

5.1 选择开店渠道

5.2 店铺装修的色彩设计

5.3 线上店铺首页设计

六、线上商品发布

6.1 商品图片的拍摄

6.2 商品图片的处理

6.3 商品标题的设计

6.4 商品主图的设计

6.5 商品详情页的设计

七、营销活动运营

7.1 实施线下促销活动

7.2 开展跨界营销活动

7.3 搭建快闪店

7.4 发起抖音话题挑战赛

7.5 开展直播营销活动

八、客户运营与管理

8.1 实施门店客户服务

8.2 提供线上客户服务

8.3 搭建会员管理体系

8.4 运营社群